МТФ Чай
Интернет-магазин представительского класса
Каталог
Чай
Зеленый чай
Черный чай
Белый чай
Красный чай
Пуэры и прессованные чаи
Улуны
Чайные напитки
Ароматизированный чай
Пакетированный чай
Связанный чай
Китайский связанный чай
Кофе
Кофе в зернах
Молотый кофе
Зеленый кофе
Ароматизированный кофе
В зернах
Молотый
Кофе в капсулах и чалдах
Сладости
Сахар
Драже и шоколад
Какао и горячий шоколад
Горячий шоколад
Какао
Топпинги, сиропы, бальзамы
Посуда и аксессуары
Приготовление чая
Приготовление кофе
Чайные сервизы и пары
Емкости для хранения
Сувениры и декор
Упаковка
Чайники, кружки, чашки
Подарочные наборы
До 1000 рублей
До 3000 рублей
До 5000 рублей
Подарочная упаковка
Оборудование для приготовления
Кофе-машины
Кофеварки
Акции
Услуги
Сервисные службы
Сборка мебели
Настройка электроники
Монтаж кондиционеров
Установка сантехники
Дополнительные услуги
Утилизация техники
Кредитование
Блог
Бренды
Как купить
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Возврат товара
Компания
Контакты
+7 (495) 380 08 28
+7 (495) 380 08 28Пн. – Пт.: с 10:00 до 19:00
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
  • Сравнение товаров0
Ваш город
Москва
zakaz@mtf-tea.ru
127018, г. Москва, ул. 2я Ямская, д. 2, офис 407
  • Instagram
Ваш город
Москва
  • О компании
  • Текущие акции
  • Доставка и оплата
  • Наши магазины
  • Контакты
  • ...
    Войти
    МТФ Чай
    +7 (495) 380 08 28
    +7 (495) 380 08 28Пн. – Пт.: с 10:00 до 19:00
    Сравнение0
    Отложенные 0
    Корзина 0
    Чай
    • Зеленый чай
    • Черный чай
    • Белый чай
    • Красный чай
    • Пуэры и прессованные чаи
    • Улуны
    • Чайные напитки
    • Ароматизированный чай
    • Пакетированный чай
    • Связанный чай
    Кофе
    • Кофе в зернах
    • Молотый кофе
    • Зеленый кофе
    • Ароматизированный кофе
    • Кофе в капсулах и чалдах
    Сладости
    • Сахар
    • Драже и шоколад
    • Какао и горячий шоколад
    • Топпинги, сиропы, бальзамы
    Посуда и аксессуары
    • Приготовление чая
    • Приготовление кофе
    • Чайные сервизы и пары
    • Емкости для хранения
    • Сувениры и декор
    • Упаковка
    • Чайники, кружки, чашки
    Подарочные наборы
    • До 1000 рублей
    • До 3000 рублей
    • До 5000 рублей
    • Подарочная упаковка
    Оборудование для приготовления
    • Кофе-машины
    • Кофеварки
    +  ЕЩЕ
      МТФ Чай
      Ваш город
      Москва
      +7 (495) 380 08 28
      +7 (495) 380 08 28Пн. – Пт.: с 10:00 до 19:00
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      МТФ Чай
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      Телефоны
      +7 (495) 380 08 28Пн. – Пт.: с 10:00 до 19:00
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Чай
          • Назад
          • Чай
          • Зеленый чай
          • Черный чай
          • Белый чай
          • Красный чай
          • Пуэры и прессованные чаи
          • Улуны
          • Чайные напитки
          • Ароматизированный чай
          • Пакетированный чай
          • Связанный чай
            • Назад
            • Связанный чай
            • Китайский связанный чай
        • Кофе
          • Назад
          • Кофе
          • Кофе в зернах
          • Молотый кофе
          • Зеленый кофе
          • Ароматизированный кофе
            • Назад
            • Ароматизированный кофе
            • В зернах
            • Молотый
          • Кофе в капсулах и чалдах
        • Сладости
          • Назад
          • Сладости
          • Сахар
          • Драже и шоколад
          • Какао и горячий шоколад
            • Назад
            • Какао и горячий шоколад
            • Горячий шоколад
            • Какао
          • Топпинги, сиропы, бальзамы
        • Посуда и аксессуары
          • Назад
          • Посуда и аксессуары
          • Приготовление чая
          • Приготовление кофе
          • Чайные сервизы и пары
          • Емкости для хранения
          • Сувениры и декор
          • Упаковка
          • Чайники, кружки, чашки
        • Подарочные наборы
          • Назад
          • Подарочные наборы
          • До 1000 рублей
          • До 3000 рублей
          • До 5000 рублей
          • Подарочная упаковка
        • Оборудование для приготовления
          • Назад
          • Оборудование для приготовления
          • Кофе-машины
          • Кофеварки
      • Акции
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Сервисные службы
          • Назад
          • Сервисные службы
          • Сборка мебели
          • Настройка электроники
          • Монтаж кондиционеров
          • Установка сантехники
        • Дополнительные услуги
          • Назад
          • Дополнительные услуги
          • Утилизация техники
          • Кредитование
      • Блог
      • Бренды
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
        • Возврат товара
      • Компания
      • Контакты
      • Москва
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • +7 (495) 380 08 28Пн. – Пт.: с 10:00 до 19:00
      Контактная информация
      127018, г. Москва, ул. 2я Ямская, д. 2, офис 407
      zakaz@mtf-tea.ru
      • Instagram

      Возврат товара

      Главная
      —
      Помощь
      —Возврат товара
      Мы работаем строго в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

      1. Общие положения:

      Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14-ти дней, не считая дня покупки.

      Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7-ми дней после получения товара без указания причин возврата.

      Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

      Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

      При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

      На весь товар, купленный в нашем интернет-магазине, действует шестимесячная гарантия, которая отсчитывается с момента оформления заказа. 

      2. Возврат или обмен товара надлежащего качества:

      2.2 Возврат или обмен товара надлежащего качества, приобретенного в нашем интернет-магазине, может быть осуществлен в течение 7 (семи) дней с даты получения, при условии сохранения потребительских свойств:

      • у товара не должно быть признаков эксплуатации;
      • цельность упаковки должна быть сохранена;

      2.2. Возврат товара надлежащего качества не возможен, если:

      • нарушена целостность упаковки;
      • упаковка или товар имеют замасленные следы, находятся в смазке, смочены водой или другими жидкостями, по вине клиента;
      • нарушена целостность упаковки из комплекта товара, реализованного в герметичной упаковке;
      • товар имеет признаки износа;
      • товар имеет повреждения, возникшие вследствие небрежного обращения;
      • товар содержится в перечне, указанном в пункте №5 настоящих условий.
      3. Возврат товара ненадлежащего качества:

      3. 1. Претензии по пересорту, недостаче или механическим повреждениям принимаются к рассмотрению в течении 24 часов с момента получении товара.

      3.2. К каждой возвращаемой единице товара ненадлежащего качества должны быть приложены следующие документы:

      • акт рекламации;
      • фотографии дефекта, который был зафиксирован;
      • При пересортице или некомплектности товара, необходимо предоставить, описание рекламации, фотографии товара. 

      3.3. На предоставление корректной информации, согласно пункту 3.3., после запроса, дается пять рабочих дней. По окончании выше указанного времени, по созданному возврату принимается отрицательное решение.

      4. Порядок возврата товара:

      4.1. Инициатором возврата товара выступает клиент.

      4.2. Подача заявки на возврат товара может быть произведена:

      • на адрес электронной почты info@mtfteabgt.beget.tech круглосуточно. Рассмотрение заявки производится c 10:00 до 19:00 в рабочие дни.

      4.3. Возврат будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней с даты формирования заявки на возврат. Результатом рассмотрения будет ответное письмо-уведомление на электронную почту клиента.

      4.4. При одобрении возврата, товар для возврата требуется отправить на склад магазина в течение трех рабочих дней после одобрения посредством курьерской службы. 

      4.6. В течение трех рабочих дней с даты поступления возвращаемого товара на склад компании, товар проверяется сотрудником склада на предмет соответствия возврату.

      1. Возврату и обмену не подлежат:

      5.1. Посуда, изготовленная полностью или частично из полимерных материалов.

      5.2. Емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, изготовленная полностью или частично из полимерных материалов.

      5.3. Кухонные принадлежности, изготовленная полностью или частично из полимерных материалов.

      5.3. Продовольственные товары.

      1. Возврат денежных средств:

      6.1. Все действия, связанные с возвратом предоплаты или оплаты за товар, осуществляются по письменному заявлению Покупателя лично в офисе Продавца или, если это не возможно, путем отправки скана заявления о возврате на электронную почту info@mtfteabgt.beget.tech

      6.2. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя в свободной форме, в котором должны быть отражены личные данные покупателя, причина возврата и перечень товара, за который осуществляется возврат. К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя.

      6.3. Денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, каким был оплачен заказ.

      6.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение трех дней, после возврата и проверки товара



      Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

      Email: info@mtfteabgt.beget.tech

      Телефон:  +7 (495)380-08-28

      Адрес: 127018, г. Москва, ул. 2я Ямская, д. 2, офис 407

      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      • Возврат товара
      О компании
      Текущие акции
      Доставка и оплата
      Наши магазины
      Контакты
      • Instagram
      +7 (495) 380 08 28
      +7 (495) 380 08 28Пн. – Пт.: с 10:00 до 19:00
      zakaz@mtf-tea.ru
      127018, г. Москва, ул. 2я Ямская, д. 2, офис 407
      Подписаться на рассылку
      Политика конфиденциальности
      2023 © Чай на любой вкус